一切為了客戶 創(chuàng)造客戶價(jià)值
服務(wù)工程師24小時(shí)待命,接到客戶需求后國(guó)內(nèi)24小時(shí),國(guó) 外72內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開(kāi) 現(xiàn)場(chǎng),離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)需客戶許可。
成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,提升港機(jī)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
品質(zhì)改變世界,服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)來(lái)降低客戶的心理成本 和使用成本,最終提高客戶的過(guò)渡價(jià)值、贏利能力和購(gòu)買能 力,從而提升萬(wàn)寶服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新潮流。
超越客戶期望 超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
萬(wàn)寶秉承“一切為了客戶,創(chuàng)造客戶價(jià)值”的服務(wù)理念,
以客戶需求為中心,用精湛的技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度實(shí)現(xiàn)“超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)。
13773758788
在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),無(wú)論在本區(qū)域還是 在國(guó)內(nèi)其他區(qū)域,均可撥打13773758788 服務(wù)熱線以獲取快捷的服務(wù)。
將客戶信息與客戶電話號(hào)碼關(guān)聯(lián), 只要是關(guān)聯(lián)過(guò)的電話,客戶來(lái)電時(shí)系統(tǒng)就會(huì) 自動(dòng)彈出與該來(lái)電相對(duì)應(yīng)的客戶資料。
服務(wù)調(diào)度指導(dǎo)客戶排除故障, 在故障不能排除時(shí)派出離客戶最近且技 能更合適的服務(wù)工程師上門服務(wù)。
向服務(wù)工程師發(fā)出派工通知, 通知服務(wù)人員為客戶服務(wù)。